Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE
NAJJU© — Version 2026.2
Date d’entrée en vigueur : 2 août 2026
Les présentes Conditions générales de service régissent l’accès à najju.fr et les achats de consommateurs effectués sur le site.
En passant commande, vous confirmez avoir lu les présentes conditions. Aucune disposition ne limite les droits impératifs des consommateurs prévus par la loi applicable.
1. EXPLOITANT
Le site est exploité sous le nom commercial NAJJU par :
Metiwala Gedara Heshan Kavinda
Agissant sous le nom commercial NAJJU
Via Carlo Pirzio Biroli,52 Palazzo 1, Scala C, Interno 1S Lazio, RM 00189
E-mail :
support@najju.fr
Téléphone :
+39 340 957 3481
Site internet :
najju.fr
2. CAPACITÉ
Vous devez disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat d’achat.
Lorsque vous achetez pour le compte d’une autre personne ou organisation, vous confirmez être autorisé à le faire.
Les dispositions relatives aux consommateurs du présent document s’adressent principalement aux personnes qui achètent des produits pour un usage personnel et non commercial.
Les acheteurs professionnels, distributeurs et revendeurs doivent contacter NAJJU avant de commander.
3. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Nous apportons un soin raisonnable à la présentation exacte des caractéristiques, quantités, ingrédients, conseils d’utilisation, avertissements, emballages et visuels des produits.
L’emballage, la présentation ou la formulation peuvent être modifiés lorsque la loi le permet. Le produit fourni sera conforme aux informations et exigences légales applicables au moment de la commande.
Les réglages de l’écran, l’éclairage et la photographie peuvent affecter l’apparence des couleurs et des textures.
Les allégations de certification, d’origine naturelle, véganes, biologiques ou similaires s’appliquent uniquement lorsqu’elles sont expressément indiquées et vérifiées pour le produit concerné.
4. USAGE COSMÉTIQUE
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions, avertissements et usages prévus indiqués sur le produit, l’emballage ou la page produit concernée.
Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre.
Un test cutané préalable est recommandé lorsque cela est approprié, notamment pour les peaux sensibles ou réactives.
Les informations sur les produits ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas les conseils d’un professionnel de santé qualifié.
Les clientes enceintes ou allaitantes, les personnes suivant un traitement médical, présentant une affection cutanée diagnostiquée ou ayant un doute concernant un ingrédient doivent demander un avis professionnel approprié avant utilisation.
Cessez l’utilisation et demandez un avis approprié en cas de réaction grave ou inattendue.
5. COMMANDES
La soumission d’une commande constitue une offre d’achat des produits figurant dans la commande.
Vous pouvez vérifier et corriger les informations de votre commande avant de finaliser le paiement.
Un accusé de réception automatisé confirme que nous avons reçu la commande. Il ne nous empêche pas de la refuser ou de l’annuler pour un motif légitime.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande en raison :
• d’un échec de paiement ;
• d’une suspicion de fraude ou d’activité non autorisée ;
• d’une erreur manifeste de prix ou d’une erreur technique ;
• de l’indisponibilité d’un produit ;
• de restrictions d’expédition ;
• de restrictions légales ou réglementaires ; ou
• d’informations client incorrectes empêchant le traitement de la commande.
Lorsqu’un paiement a déjà été encaissé pour une commande que nous ne pouvons accepter, le montant concerné sera remboursé sans retard injustifié.
6. PRIX, TAXES ET PAIEMENT
Les prix sont affichés dans la devise applicable au marché sélectionné.
Les taxes applicables sont incluses lorsque la loi l’exige.
Les frais d’expédition et toute information disponible sur les droits ou frais d’importation sont affichés ou expliqués avant la finalisation du paiement.
Le paiement est traité par des prestataires de paiement tiers autorisés.
NAJJU ne conserve pas directement l’intégralité des données de carte bancaire.
Vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement soumis avec la commande.
7. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les délais de traitement, périodes de livraison estimées, frais d’expédition, informations de suivi et modalités douanières sont décrits dans la Politique d’expédition.
Lorsque NAJJU ou son partenaire logistique organise le transport, le risque de perte ou de dommage reste à la charge du vendeur jusqu’à la réception physique des produits par le client ou par un tiers désigné autre que le transporteur.
Aucune disposition des présentes conditions ne supprime les droits relatifs aux livraisons retardées, perdues, endommagées ou incomplètes.
8. ANNULATION ET RÉTRACTATION
Les consommateurs éligibles peuvent notifier NAJJU dans les 14 jours suivant la livraison de leur souhait de se rétracter d’un achat en ligne sans fournir de motif.
Les conditions de retour, exclusions admises, frais de retour, délais de remboursement et le formulaire type de rétractation figurent dans la Politique de retour et de remboursement.
Pour les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, le droit de rétractation peut cesser lorsque le sceau de protection a été rompu.
Cette exception n’affecte pas les droits relatifs aux produits défectueux, endommagés, dangereux, non conformes à leur description ou incorrects.
9. GARANTIE LÉGALE
Les produits doivent être conformes au contrat d’achat et au droit de la consommation applicable.
Lorsqu’un produit est défectueux ou ne correspond pas à ce qui était promis, le client peut avoir droit à une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement au titre de la garantie légale impérative applicable à l’achat.
Toute politique commerciale proposée par NAJJU s’ajoute aux droits légaux impératifs et ne les remplace pas.
10. PROMOTIONS
Les promotions, codes de réduction et offres gratuites peuvent être soumis à des conditions distinctes affichées avec l’offre concernée.
Sauf indication expresse contraire :
• les codes promotionnels ne peuvent être échangés contre de l’argent ;
• un seul code peut être accepté par commande ;
• les codes doivent être saisis avant la finalisation du paiement ; et
• les codes expirés ne peuvent être appliqués rétroactivement.
Une promotion ne supprime aucun droit légal du consommateur.
11. COMPTES ET UTILISATION DU SITE
Lorsque des comptes clients sont disponibles, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants d’accès.
Vous ne devez pas :
• utiliser le site de manière illicite ;
• introduire un code malveillant ;
• perturber la sécurité ou le fonctionnement du site ;
• tenter un accès non autorisé ;
• soumettre des informations fausses ou trompeuses ; ou
• utiliser des méthodes automatisées pour extraire ou exploiter le site sans autorisation.
Nous pouvons restreindre l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les clients, le site ou le respect de la loi.
12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le nom NAJJU, l’identité visuelle, les logos, les noms de produits, les contenus écrits, les photographies, les vidéos, les éléments graphiques et de design ainsi que le concept Panthère Noire sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle applicable.
Ils ne peuvent être copiés, reproduits, modifiés, distribués ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.
13. SERVICES TIERS
Le site peut utiliser des services tiers ou proposer des liens vers ceux-ci, notamment des prestataires de paiement, des transporteurs, des plateformes sociales et des sites externes.
Les services tiers peuvent être régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
NAJJU n’est pas responsable des contenus ou services tiers indépendants, sauf dans la mesure où cette responsabilité ne peut légalement être exclue.
14. RESPONSABILITÉ
Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l’être, notamment celle résultant d’une fraude, d’une faute intentionnelle, d’un décès ou d’un dommage corporel causé par négligence, des obligations impératives de sécurité des produits ou des droits impératifs des consommateurs.
Sous réserve des dispositions impératives, NAJJU n’est pas responsable des pertes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles lors de la conclusion du contrat ni des pertes purement commerciales subies par un consommateur.
15. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et au droit applicable en matière de protection des données, notamment le RGPD lorsque celui-ci s’applique.
Les préférences relatives aux cookies peuvent être gérées à l’aide des outils de consentement disponibles sur le site.
16. RÉCLAMATIONS ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les réclamations doivent d’abord être adressées à :
support@najju.fr
Veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire clairement le problème.
Nous tenterons de résoudre les réclamations directement et équitablement.
Lorsque cela s’applique, le consommateur peut soumettre un litige non résolu à une autorité compétente de protection des consommateurs ou à un organisme reconnu de règlement extrajudiciaire des litiges dans son pays.
17. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTIONS
Les présentes conditions sont régies par le droit italien applicable.
Ce choix ne prive pas le consommateur des protections impératives prévues par le droit du pays dans lequel il réside habituellement.
Aucune disposition des présentes conditions n’empêche un consommateur de saisir une juridiction compétente en vertu du droit de la consommation applicable.
18. MODIFICATIONS
La version des présentes conditions en vigueur au moment de la commande régit cet achat.
Nous pouvons modifier les présentes conditions pour l’avenir en raison d’évolutions légales, opérationnelles ou de service.
19. DIVISIBILITÉ
Si une disposition est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions continuent de s’appliquer.
20. CONTACT
NAJJU
E-mail :
support@najju.fr
Téléphone :
+39 340 957 3481