Politica di spedizione

POLITICA DI SPEDIZIONE

Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2026

La presente Politica di spedizione si applica agli acquisti effettuati tramite najju.fr.

1. ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili alla sede di evasione dell’ordine.

L’elaborazione potrebbe richiedere più tempo durante lanci di prodotto, periodi promozionali, festività, picchi eccezionali di domanda o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di consegna.

2. EVASIONE E SPEDIZIONE

I prodotti NAJJU vengono preparati e spediti tramite partner europei selezionati per l’evasione degli ordini.

Occasionalmente un ordine può essere consegnato in più pacchi. In tal caso, potranno essere fornite informazioni di tracciamento separate.

3. TEMPI DI CONSEGNA STIMATI

I tempi di consegna stimati decorrono dalla spedizione dell’ordine:

Francia:
Circa 2–5 giorni lavorativi

Unione europea:
Circa 3–7 giorni lavorativi

Alcune destinazioni extra UE, tra cui Norvegia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti:
Circa 7–14 giorni lavorativi

Questi tempi sono stime e non costituiscono date di consegna garantite.

La consegna può essere influenzata da procedure doganali, operazioni dei corrieri locali, condizioni meteorologiche, festività, domanda eccezionale, destinazioni remote o altre circostanze al di fuori del nostro controllo diretto.

Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti dei consumatori qualora la consegna subisca un ritardo significativo o non avvenga entro il termine previsto dalla legge applicabile.

4. DISPONIBILITÀ DELLA SPEDIZIONE

Le destinazioni e i metodi di consegna disponibili vengono mostrati durante il checkout.

La presenza di un Paese nel selettore della lingua o della valuta non significa necessariamente che la consegna sia disponibile per ogni indirizzo di quel Paese.

Ci riserviamo il diritto di non spedire verso territori soggetti a restrizioni, destinazioni sanzionate o indirizzi che non possono essere serviti in modo sicuro o legale.

5. COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati durante il checkout in base a fattori che includono:

• destinazione di consegna;
• peso del pacco;
• metodo di consegna disponibile; e
• eventuali promozioni di spedizione attive.

Il costo totale della spedizione sarà mostrato prima dell’invio del pagamento.

Disponibilità, tariffe e metodi di consegna applicabili vengono confermati al checkout.

6. DOGANA, DAZI E IMPOSTE DI IMPORTAZIONE

Gli ordini consegnati al di fuori del territorio doganale dal quale vengono spediti possono essere soggetti a dazi di importazione, oneri doganali, imposte o spese locali di gestione.

Quando tali importi non vengono riscossi durante il checkout, possono essere richiesti dal Paese di destinazione, dall’autorità doganale o dal corriere.

Il destinatario è normalmente responsabile degli oneri imposti dal Paese di destinazione, salvo che il checkout indichi espressamente che dazi e imposte sono inclusi.

Le procedure doganali possono ritardare la consegna.

7. TRACCIAMENTO DELL’ORDINE

Dopo la spedizione riceverai normalmente una conferma contenente le informazioni di tracciamento disponibili.

Le informazioni di tracciamento possono richiedere fino a 24–48 ore per diventare attive dopo la presa in carico del pacco da parte del corriere.

L’assenza di un aggiornamento immediato del tracciamento non significa necessariamente che il pacco non si sia mosso.

8. INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

I clienti sono responsabili dell’inserimento di un indirizzo di consegna completo e corretto durante il checkout.

Contatta immediatamente support@najju.fr se noti un errore nell’indirizzo.

Cercheremo di correggere l’indirizzo prima dell’evasione dell’ordine, ma non possiamo garantire modifiche dopo l’inizio dell’elaborazione.

Quando un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, del rifiuto della consegna o di ripetuti tentativi di consegna non riusciti, prima di una nuova spedizione potranno essere richiesti ragionevoli costi aggiuntivi.

Ciò non si applica quando il mancato recapito è stato causato da NAJJU o dal corriere incaricato.

9. RESPONSABILITÀ PER LA CONSEGNA

Quando NAJJU o il suo partner di evasione organizza il trasporto, la responsabilità per perdita o danno resta in capo al venditore fino a quando i prodotti vengono fisicamente ricevuti da te o da un terzo da te designato, diverso dal vettore.

Lo stato “consegnato” indicato dal corriere non elimina automaticamente i tuoi diritti di consumatore.

Se non riesci a trovare un pacco indicato come consegnato:

• verifica l’indirizzo di consegna;
• chiedi ai membri del nucleo familiare, ai vicini o al personale della reception;
• controlla eventuali luoghi sicuri designati; e
• contatta il corriere locale, ove opportuno.

Successivamente contatta support@najju.fr affinché possiamo svolgere una verifica con il corriere.

10. PACCHI SMARRITI, IN RITARDO O DANNEGGIATI

Contatta tempestivamente support@najju.fr se:

• il pacco appare significativamente in ritardo;
• il tracciamento non registra progressi per un periodo insolito;
• il pacco risulta consegnato ma non può essere trovato; oppure
• il pacco o i prodotti arrivano danneggiati.

Fornisci il numero d’ordine, il numero di tracciamento e, ove applicabile, fotografie pertinenti.

NAJJU svolgerà una verifica con il partner di evasione o il fornitore del servizio di consegna e offrirà qualsiasi rimedio previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

11. ANNULLAMENTI

Puoi richiedere l’annullamento prima dell’evasione dell’ordine contattando support@najju.fr.

L’annullamento non può essere garantito una volta iniziata l’elaborazione o l’evasione dell’ordine.

Dopo la spedizione dovrà essere seguita la procedura applicabile di recesso e reso.

12. FORZA MAGGIORE ED EVENTI ECCEZIONALI

La consegna può essere influenzata da eventi al di fuori del ragionevole controllo, inclusi condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, azioni sindacali, interruzioni dei trasporti, provvedimenti doganali, restrizioni governative, conflitti, epidemie o guasti di infrastrutture essenziali.

Adotteremo misure ragionevoli per comunicare ritardi significativi e predisporre una soluzione appropriata.

La presente sezione non elimina diritti che non possono essere legalmente esclusi.

13. CONTATTI

Richieste relative a spedizione e consegna:

Email:
support@najju.fr

Telefono:
+39 340 957 3481

Indica il numero d’ordine quando ci contatti.